Chính sách dịch vụ
Quy định và chính sách dịch vụ cho thuê xe ô tô tự lái của công ty An Tín
Mục tiêu lâu dài của công ty An Tín là tạo ra một dịch vụ cho thuê xe ô tô tự lái uy tín và chuyên nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ và thành công thì các quy định về trách nhiệm và cam kết của các bên là rất quan trọng.
Trách nhiệm của Khách hàng và Công ty An Tín
Trách nhiệm của công ty
– Giao xe và tất cả các giấy tờ liên quan đến xe đúng thời hạn và trong tình trạng an toàn, sạch sẽ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
– Các giấy tờ liên quan đến xe bao gồm: các giấy tờ liên quan đến xe (bản sao có công chứng có hiệu lực trong vòng 6 tháng).
– Chịu trách nhiệm pháp lý về nguồn gốc và quyền sở hữu của xe.
– Tuân thủ đúng cái điều/ khoản như trên hợp đồng đã thỏa thuận
Trách nhiệm của khách hàng
– Kiểm tra xe cẩn thận trước khi nhận và trước khi trả từ công ty. Khuyến khích khách hàng chụp và lưu giữ hình hình trước khi nhận xe để có thể đối chất khi phát sinh hư hỏng hay thất thoát xảy ra. Ký biên bản bàn giao xác nhận tình trạng xe khi nhận và khi trả.
– Thanh toán đầy đủ tiền thuê ô tô theo thỏa thuận trong hợp đồng.
– Xuất trình đầy đủ các giấy tờ liên quan với phía công ty khi thuê ôtô (CCCD của người lái xe, GPLX, sổ hộ khẩu hoặc KT3,…) . Đặt cọc hộ / KT3, tiền mặt (30 triệu đồng hoặc theo thỏa thuận với nhà xe) hoặc giá trị tương đương (xe máy, ô tô chính chủ) trước khi nhận xe.
– Tôn trọng quy định và thời hạn trả xe mà hai bên đã thỏa thuận.
– Có trách nhiệm bảo quản xe trong quá trình sử dụng.
– Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại về phụ tùng, phụ kiện xe, đền bù 100% theo giá phụ tùng nếu phát hiện việc tráo đổi phụ tùng, 100% chi phí sửa xe tùy theo mức độ hư hỏng của xe, chi phí cho những ngày xe bị dừng do lỗi của người thuê (giá được tính theo giá thuê trong hợp đồng) và chi phí phát sinh khác ngoài hợp đồng nếu có.
– Tuân thủ đúng cái điều/ khoản như trên hợp đồng đã thỏa thuận
Khuyến nghị
– Công ty An Tín đề nghị người thuê xe thực hiện các giao kết bằng văn bản “Hợp đồng” cũng như ký vào “Biên bản giao xe” để đảm bảo quyền lợi của đôi bên trong trường hợp có tranh chấp.
– Mọi giao dịch đều được quy định rõ ràng và thỏa thuận trong “Hợp đồng” và “Biên bản bàn giao xe” của An Tín.
– Khách hàng phải tuân thủ các Điều khoản, Chính sách và Quy tắc hoạt động của Công ty An Tín.
Chính sách hủy bỏ hợp đồng
Sau khi đặt cọc thuê ô tô thành công, Quý khách hàng có thể liên hệ hủy hợp đồng theo đầu số hotline của An Tín.
Nếu quý khách thực sự muốn hủy hợp đồng thì phải thực hiện càng sớm càng tốt vì An Tín sẽ hoàn trả tiền đặt cọc của quý khách tùy thuộc vào thời điểm nhận yêu cầu hủy hợp đồng.
Số tiền đặt cọc mà công ty An Tín sẽ hoàn trả cho bạn được tính như sau:
- Trong vòng 3 tiếng kể từ đặt cọc, Quý khách hàng sẽ được hàng lại 100% tiền cọc
- Kể từ tiếng thứ 8 trở đi, Quỳ khách bị mất 30% phí thuê xe theo hợp đồng:
- VD: Giá thuê xe 3 ngày là 2.700.000đ/xe, phí hủy hợp đồng mà Quý khách sẽ bồi thường là 30%x2.700.000đ tức 810.000đ
** Trường hợp phát sinh Phí hủy hợp đồng sau khi đặt cọc,An Tín sẽ trừ vào tiền đặt cọc của Quý khách hàng (và ngược lại, trường hợp không phân bố được xe theo thỏa thuận, An Tín sẽ hoàn trả lại 100% tiền cọc và tiền phí hủy hợp đồng được đền bù cho Quý khách trong 1 – 3 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố).
Chính sách giá cả
Về cơ bản, cơ cấu giá thuê ô tô được tính toán bao gồm:
– Đơn giá thuê: Giá được thông báo theo từng loại xe quý khách muốn thuê. Giá thuê ô tô được tính theo đơn vị giờ tối thiểu, chi phí thuê xe có thể tăng giảm tùy vào thời điểm. Thông thường giá thuê sẽ cao hơn vào những ngày cuối tuần, lễ tết.
– Giảm giá: An Tín giảm cho các chuyến đi kéo dài một tuần, một tháng (giảm trung bình từ 5 đến 20% tùy từng thời điểm cụ thể). Vì vậy, nếu bạn có nhu cầu thuê xe hơi để đi du lịch, công tác dài ngày thì nên ưu tiên loại hình dịch vụ này để được giá tốt hơn.
Chính sách thanh toán
Sau khi nhận được hợp đồng từ chủ xe, bước cuối cùng bạn cần đặt cọc cho An Tín tối thiểu 30% tổng chi phí thuê xe và tiền cọc. Bạn có thể chọn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng trực tuyến hoặc đến trực tiếp tại công ty.
70% còn lại, quý khách thanh toán ngay khi nhận hàng.
Trân trọng!
Công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Du Lịch An Tín
